Política de Privacidad

1. Quiénes somos

ALMANAC opera desde Antofagasta, Chile. Desarrollamos agentes de inteligencia artificial para empresas, principalmente Nel AI y productos de WhatsApp para PYMEs chilenas. Nuestro sitio web es almanac.lat y nuestro canal de contacto principal es contacto@almanac.lat.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de contacto que nos entrega voluntariamente: nombre, correo electrónico, nombre de empresa y mensaje cuando completa el formulario de contacto en almanac.lat/contacto o cuando nos escribe por WhatsApp o correo electrónico.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de permanencia. Estos se recopilan de forma agregada y no lo identifican personalmente.
• Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, eventualmente, cookies de análisis o de marketing (ver sección 6).
• Datos de clientes y usuarios finales de Nel AI: cuando una empresa contrata Nel AI, los datos que sus clientes ingresen al conversar con el agente son tratados por ALMANAC solo como procesador, en nombre y por cuenta de la empresa contratante.

3. Para qué usamos la información

Usamos los datos personales que nos entrega para:

• Responder a sus consultas y enviarle información sobre nuestros servicios.
• Elaborar propuestas comerciales y, en su caso, celebrar y ejecutar contratos.
• Operar, mantener y mejorar almanac.lat y nuestros productos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarle comunicaciones de marketing solo si nos dio su consentimiento expreso, y siempre podrá darse de baja.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales, según corresponda:

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando nos solicita una propuesta o contrata un servicio.
• Consentimiento expreso, cuando completa el formulario de contacto o acepta recibir comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo, para responder consultas, mantener la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia tributaria, contable y de protección al consumidor.

5. Cómo protegemos su información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, incluyendo:

• Sitio web servido sobre HTTPS con certificados válidos.
• Acceso restringido a la información personal solo a personas autorizadas.
• En el caso de Nel AI, instalación on-premise (en el servidor del cliente) como opción por defecto para empresas que manejan datos sensibles, manteniendo los datos dentro de su propia infraestructura.
• Backups cifrados y procedimientos de respuesta ante incidentes.

6. Cookies

almanac.lat utiliza cookies propias estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Eventualmente podemos utilizar cookies de terceros para análisis de tráfico (por ejemplo, Cloudflare Web Analytics, que es gratuito y no utiliza cookies de seguimiento entre sitios) o para medir conversiones de campañas publicitarias (por ejemplo, el píxel de Meta).

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

7. Con quién compartimos su información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información solo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y los productos (hosting en Cloudflare, plataforma de correo en Zoho, herramientas de automatización). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Con Meta (Facebook e Instagram) si nos autorizó a medir conversiones de campañas publicitarias.
• Cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos.

8. Sus derechos

De acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, y en caso aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales (si aplica en su jurisdicción) o ante la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a contacto@almanac.lat y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante el plazo legal aplicable (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias). Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última revisión. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los usuarios registrados o mediante un aviso visible en el sitio.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o quiere ejercer sus derechos sobre protección de datos personales, puede contactarnos por:

• Correo electrónico: contacto@almanac.lat
• WhatsApp: el botón disponible en almanac.lat/contacto
• Ubicación: Antofagasta, Chile